Neste módulo de nosso treinamento de dropshipping você aprenderá as melhores práticas a serem implementadas para que seu negócio dure e encontre clientes permanentemente. Após este artigo, você poderá gerar um negócio lucrativo na Ebay muito rapidamente.
É isto, aqui estamos nós finalmente. Você já tomou sua decisão e quer começar no Ebay, você está na frente do formulário de registro e lá, você ainda é solicitado a escolher... Existem de fato vários tipos de lojas no Ebay.
Se você precisa de mais informações para começar, não tem certeza de que o Ebay é o melhor lugar para você, convido-o a ler este pequeno artigo que detalha as vantagens e desvantagens do dropshipshipping no Ebay.
Quando você está apenas começando, não há necessidade de pular diretamente para os planos mais caros com mais características.
Se você está apenas começando e tem um orçamento limitado, uma abordagem gradual é obviamente recomendada.
A primeira opção, portanto, permite que você liste 300 produtos, o que na verdade é o suficiente para começar!
Dica profissional Você pode até começar com uma loja privada sem mensalidades e aumentar gradualmente o número de produtos com boas práticas, foi o que eu fiz!
Certifique-se de que você está no Ebay.com! Embora o Ebay.com tenha a vantagem de maior visibilidade, a maneira como funciona é ligeiramente diferente e isso pode afetar as listagens que você utiliza.
Vamos dar uma olhada nas configurações da conta! Você deve receber um primeiro pop-up do Ebay solicitando informações adicionais:
Preencha suas informações e valide!
Agora você pode acessar suas "configurações de conta", isto é importante para atrair seus futuros clientes.
Aqui, você será confrontado com uma multiplicidade de informações a serem preenchidas para que seu perfil seja o mais completo possível.
Em particular, é necessário criar uma ou mais questões de segurança a fim de proteger sua conta e, portanto, sua empresa.
Não deixe nada ao acaso e preencha todas as informações solicitadas pela Ebay. A plataforma é bastante rígida e é melhor não ir para o mais rápido quando se trata disso!
Faça o mesmo ao efetuar seus pagamentos, você será solicitado a verificar seus dados bancários várias vezes para confirmar que é o proprietário da conta. As verificações da plataforma devem ser bastante rápidas.
Uma vez terminado este passo, você pode começar a parte interessante no Ebay! Deixe sua criatividade correr solta e complete seu perfil.
Se você é um vendedor generalista, eu o aconselho a usar termos tranquilizadores onde você coloca a prioridade na entrega rápida e, acima de tudo, na satisfação do cliente. Há frases prontas, portanto não hesite em usá-las. Caso contrário, aqui está um exemplo de uma lista de palavras particularmente eficazes:
- Profissional
- Satisfação do cliente
- Francês
- Entrega rápida
- Prioridade
- Especialização
- Ouvindo
- Necessidades
- Etc.
Esta lista não é obviamente exaustiva, ela apenas serve como um exemplo para construir sua frase que irá tranquilizar seus clientes!
Esta fase é obviamente uma das mais complicadas e é muito comum ter a síndrome da página em branco para estes poucos caracteres.
Então insira seu logotipo no espaço reservado para sua foto de perfil! Se não se encaixar exatamente, mude o formato de seu logotipo usando Canva ou mesmo Paint. Isto normalmente é bastante fácil de fazer e a qualidade não deve ser muito importante, pois seus clientes não verão sua foto em tamanho grande.
Então você também pode mudar a foto da capa, mais uma vez, dependendo dos produtos que você distribui, isto caberá. Para a criação deste, você também pode usar o Canva. Entretanto, recomendamos que você simplesmente utilize bancos de imagens gratuitos como Pixabay, Unsplash ou StockLiB, por exemplo.
Uma vez que você tenha sua identidade de loja instalada e todas as configurações configuradas, tudo o que você tem que fazer é vender! É aqui que é muito importante começar da maneira correta para ser identificado como um bom vendedor pelo algoritmo Ebay.
Primeiro e crucialmente, não comece a largar imediatamente. Aguarde até ter um mínimo de 10 revisões positivas antes de começar a enviar os produtos. Caso contrário, as lojas novas em folha não resistem ao escrutínio da Ebay por muito tempo.
Ao comprar itens, você pode obter e (deixar) uma revisão de seu vendedor, esta boa troca de processos permite que você obtenha suas primeiras revisões de forma bastante rápida com muito pouco risco.
Você pode então revender estes itens pelo mesmo preço ou até mesmo um pouco mais se o preço de compra foi realmente baixo.
A razão deste truque funciona tão bem é que os itens a preços baixos (1-2 euros) vêm principalmente de armazéns e vendedores chineses que automatizaram a distribuição de revisões positivas. Tudo o que você precisa fazer é encontrar o item certo e fazer suas próprias avaliações.
Tenha cuidado para não abusar dele, se você comprar o mesmo item 10 vezes com a mesma revisão, Ebay inevitavelmente o achará suspeito.
Quando você vende seus primeiros itens, também é importante deixar um feedback positivo para seus clientes, é uma boa troca e será mais provável que eles façam o mesmo e retribuam o favor.
Nunca esqueça seu objetivo: obter o maior número possível de revisões e vendas para realmente começar a construir sua reputação no mercado.
Isto pode parecer contra-intuitivo, mas não hesite em vender com prejuízo no início. Você certamente perderá algum dinheiro, mas é um investimento que vale mais do que a pena à medida que constrói sua reputação pouco a pouco.
Para fazer o paralelo se você estivesse em uma loja pessoal. Você teria que pagar por publicidade para promover seu site e otimizar seu referenciamento. Aqui é a mesma coisa, mas requer menos investimento em dinheiro, mas muito mais em tempo. Os primeiros meses no Ebay geralmente não são fáceis e você não gera dinheiro de imediato.
OK, foi-lhe dito que você tem que vender a qualquer custo e é verdade! O objetivo é simplesmente construir sua reputação, portanto, seja sempre honesto com seu cliente. Não minta em seu título ou em suas descrições. Esta é a melhor maneira de destruir todos os seus preciosos esforços.
Um ou mais comentários negativos sobre uma conta recém-criada muitas vezes significa uma conta que tem muito poucas chances de sucesso no Ebay.
Para seu futuro negócio de dropshipping, você obviamente tentará evitar tanto quanto possível devoluções e problemas com seu cliente. Entretanto, você não controla todas as etapas da transação, especialmente a entrega por seu fornecedor.
Coloque em prática os meios para garantir que seu cliente esteja satisfeito. Se isto significa perder dinheiro, isso é lamentável, mas você não tem muita escolha. O que realmente importa no final da transação é ter a opinião positiva de seu cliente. Não perca tempo negociando com seu cliente, apenas tente mantê-los felizes.
Você finalmente tem sua loja instalada e funcionando, ela está perfeitamente montada e você tem seus produtos vencedores prontos para fazer seu faturamento disparar. Tudo o que falta são os clientes...
Esta é de fato uma parte que exigirá um pouco mais de trabalho para realmente fazer seu negócio de dropshipping arrancar.
Já mencionamos isso um pouco antes, mas você precisará coletar críticas e começar a divulgar a sua loja. Para fazer isso, basta aplicar o método "comprar e vender a qualquer preço". Compre mais e mais produtos a preços muito baixos a fim de obter opiniões positivas dos vendedores.
Você precisará de um mínimo de 10 revisões positivas para começar a ser um pouco mais confiante no dropshipping e garantir que você comece a ser visível e não seja bloqueado pelo Ebay. Quando fizer suas primeiras vendas, mesmo com prejuízo, não hesite em acompanhar seus clientes a fim de obter revisões muito positivas!
Além disso, seja generoso com seus compradores, deixe-os com revisões personalizadas para que eles também tenham mais chances de lhe deixar revisões. É importante cuidar da entrega e de sua comunicação com eles para que eles retribuam o favor.
Uma vez que você comece a receber suas primeiras revisões, mantenha o ímpeto e ofereça um ótimo serviço ao cliente para passar rapidamente para o topo das buscas Ebay e rapidamente apontar para o status de top seller.
As análises dos clientes são muito importantes, mas não são o único elemento que fará seus produtos aparecerem no topo das tendências, mesmo que sejam mais caros do que a concorrência.
Para que o algoritmo o encontre, você terá que otimizar o máximo possível suas fichas de produtos. Há alguns truques que o ajudarão a encontrá-lo, ao contrário de seus concorrentes.
O primeiro elemento que deve ser levado em conta é o título de seus anúncios. Este terá que ser perfeitamente adaptado a fim de se adequar ao algoritmo. Aqui estão as diferentes características que seu título deve ter para ser atraente:
- Entre 70 e 80 caracteres, idealmente
- Ele deve conter 8 palavras-chave, 4 palavras-chave amplas e 4 palavras-chave mais específicas. As palavras-chave gerais estão geralmente relacionadas à categoria do produto, enquanto as palavras-chave precisas são realmente direcionadas às características do produto.
- O estado do produto deve ser mencionado, se possível
- Deve ser fiel à vida e não induzir o cliente em erro
As descrições também devem ser trabalhadas, elas devem incluir o maior número possível de palavras-chave usadas no título, mas não apenas. Quanto mais detalhes você der, melhor. Para isso, você pode até usar modelos predefinidos. Na Dropix, oferecemos modelos para otimizar sua SEO.
Finalmente, é muito importante adicionar fotos à sua ficha de produto! Uma única foto não é suficiente, idealmente respeitaremos a regra das 8 para propor 8 fotos. Idealmente, todos eles deveriam ser diferentes, mas se você não tiver tantos disponíveis, não hesite em usar o mesmo simplesmente modificando o título ou o número de pixels (com Tinta em particular).
Se a otimização manual não é para você, não se preocupe! Você pode usar as ferramentas promocionais que a Ebay oferece para ajudá-lo a vender um pouco mais em sua loja.
Para dar alguns números, de acordo com Ebay, 44% do total de vendas foram feitas utilizando pelo menos uma das ferramentas disponibilizadas pela plataforma.
No dropshipping, você provavelmente usará anúncios pagos, quaisquer que sejam suas soluções. Esta é uma força de aquisição muito forte que não deve ser negligenciada.
O Ebay Seller Hub é uma ferramenta introduzida pela Ebay que lhe permitirá acompanhar todos os números interessantes relacionados à sua atividade, é a ferramenta essencial para acompanhar sua atividade diária. Neste Hub você poderá encontrar muitas informações, tais como :
- Suas mensagens não lidas
- Suas vendas em 31 dias
- Seus envios pendentes
- Sua previsão para o status de fornecedor
- Sua visibilidade
- Pagamentos, ordens
- Ferramentas de marketing
- Suas classificações
- Seus limites.
Em conclusão, esta ferramenta é sua obrigação no Ebay, ela cobre todas as informações necessárias para seu negócio e abre a porta para as poderosas ferramentas de marketing de que falaremos a seguir!
Para acessar o Hub do Vendedor, basta já ter feito uma venda e ativá-la através deste link: https: //www.ebay.fr/sh/ovw
Aqui está um exemplo do Hub Vendedor em uma de minhas lojas de testes inativas:
Como o nome sugere, as compras múltiplas oferecerão a seus clientes descontos atraentes se eles encomendarem vários dos mesmos produtos ao mesmo tempo. Esta ferramenta é interessante se você vende produtos consumíveis como cartuchos de tinta, recargas de pistola de cola etc. Também pode ser interessante se você vender produtos de menor valor, como carregadores de telefone ou pequenos acessórios, por exemplo.
A ferramenta nem sempre é eficaz, dependendo das condições que você estabeleça com seu fornecedor, a venda múltipla pode ser uma vantagem ou uma desvantagem, portanto não hesite em argumentar que você vende em grandes quantidades a fim de se beneficiar de contratos mais favoráveis.
Recentemente, todas as ferramentas de marketing têm sido acessíveis e configuráveis a partir do hub do vendedor, que não é necessariamente o mais intuitivo à primeira vista, mas o Ebay está melhorando cada vez mais suas funcionalidades e sua simplicidade.
Você pode definir a ferramenta com determinadas regras ou apenas optar por usá-la para determinados anúncios.
Observação: ACompra Múltipla está disponível para todos os vendedores no Ebay, mas se você quiser administrar suas campanhas, você precisará de uma loja profissional (algo que recomendamos bastante rapidamente)
- Ir para sua aba "Seller Hub
- Ir para "Promoções
- Em seguida, procure por 'Compra múltipla' para criar sua promoção com as opções e itens relevantes.
- Basta definir as regras de aplicação de sua promoção: "-10% para 2 itens, -15% para 3 etc.".
- Finalmente, escolha a duração de sua promoção
- Tudo o que você precisa fazer é lançá-lo!
Outra ferramenta particularmente eficaz se sua loja estiver bem abastecida! Ele oferecerá descontos a seus compradores de acordo com o número de produtos ou com o preço total de sua cesta. É extremamente eficaz para lojas especializadas em um determinado setor, uma vez que os clientes frequentemente encontram produtos complementares, e o "Por que não?
As lojas que vendem produtos informáticos/de alta tecnologia são um bom exemplo.
Por padrão, a Ebay lhe oferece as ofertas mais simples de configurar, que você pode usar para encontrar suas próprias idéias:
- 10 euros de desconto para cada pedido de 100 euros
- 2 itens comprados, 1 grátis
- Economize 20% em seu pedido de 150 euros
- Ir para a aba "Seller Hub".
- Ir para a guia "Marketing
- Vá para "Criar uma promoção" e depois "Desconto para pedidos".
- Ebay lhe oferecerá então a oportunidade de montar sua campanha a fim de otimizá-la de acordo com suas necessidades.
- Você pode então selecionar os itens ou regras promocionais que devem agora se aplicar aos seus anúncios ou anúncios futuros.
- Favor observar que você só pode visar 500 itens de cada vez se decidir visar seu estoque diretamente.
Esta ferramenta é relativamente simples: ela permite exibir promoções em sua loja em certas categorias de produtos. A vantagem apresentada pela Ebay é a visibilidade do preço inicial e do preço de chegada. Desta forma, seus clientes estão mais inclinados a comprar por causa do senso de urgência.
O tipo de promoção que você pode colocar em prática é a seguinte:
- 50% de desconto em artigos masculinos
- Até 75% de desconto em itens LEGO
Estas promoções terão a vantagem de aparecer mais facilmente nos resultados quando um comprador navega pelo Ebay, muito útil para que você seja notado! Estabelecer preços mais altos e depois baixá-los através desta ferramenta pode ser uma idéia bastante interessante, dependendo do seu produto e da concorrência.
Atenção: Embora disponíveis para todos os vendedores, nem todos os produtos são elegíveis para esta promoção. É necessário que um produto tenha permanecido sem ser vendido por 14 dias em sua loja. Além disso, a promoção não pode durar mais do que 14 dias!
- Ir para a aba "Seller Hub".
- Ir para a guia "Marketing
- Vá para "Criar uma promoção" e depois para "Eventos promocionais + entrega de prêmios".
- A Ebay então lhe oferecerá para definir sua taxa de desconto, porcentagem ou montante fixo de desconto.
- Selecione os artigos em questão por sua promoção por meio do número do objeto ou da referência do artigo. (você também pode criar regras)
- Defina um nome para sua campanha e uma data de início e fim com a guia "Período
- Otimize-o com uma descrição e fotos relevantes diretamente de "Banners" em sua área promocional.
- Ative a campanha!
Esta ferramenta é uma das mais simples do Ebay e ainda assim é uma das mais eficazes. Todos vocês o conhecem para seu primeiro uso: Aceitar ofertas ao colocar um produto à venda. Esta é uma das opções que você pode definir em um anúncio normal.
Esta opção permite que seus compradores façam ofertas abaixo do preço inicial, uma forma de negociação que, no papel, facilita a venda. Se a oferta "padrão" nos anúncios não é a melhor ferramenta, as ofertas propostas são mais eficazes.
Você poderá oferecer seus produtos diretamente aos compradores que o seguiram ou até mesmo simplesmente consultar seu anúncio.
Curiosamente, de acordo com dados da Ebay, um comprador interessado tem 30% mais chances de finalizar uma compra ao receber uma oferta direta.
Mais do que apenas uma oferta, você pode escrever uma mensagem personalizada quando você envia aoferta diretamente para seu cliente, Ebay está cada vez mais dando a você o poder de aumentar suas conversões por conta própria, isto é realmente o que tem faltado até agora!
Atenção: Alguns compradores podem mudar suas preferências para que não sejam contatados desta forma.
A vantagem de usar as funções de oferta é que elas são bastante flexíveis, não há condições reais de instalação, exceto que abaixo de 200 euros você terá que oferecer pelo menos 5% do preço do item.
Fazer uma oferta é na verdade bastante simples:
- Vá para seu "Seller's Hub
- Utilize o filtro "Enviar uma oferta aos compradores
- Selecione o anúncio para o qual você está enviando a oferta de acordo com o número de pessoas interessadas
- Personalizar a oferta para maximizar a conversão.
- Tudo o que você precisa fazer é enviar a oferta aos compradores e esperar 48 horas. (após este tempo, a oferta expira automaticamente)
A parte mais interessante começa quando você envia sua primeira oferta. A partir deste ponto, você pode automatizar o envio de ofertas a todos os compradores interessados!
A cada 48 horas, a Ebay escaneará todos os compradores interessados para enviar uma nova oferta.
Isto é modelado na oferta anterior e pode ser criado a partir de 'Enviar uma oferta automaticamente' em sua aba 'Gerenciar ofertas'.
Mais uma vez, a resposta dependerá obviamente da margem inicial que você pode fazer com seus produtos. Você pode definir um preço padrão mais alto em seus itens para enviar ofertas que convertem seus clientes com um preço bonito. Se você tem boas margens para começar ou se você está em busca de um bom preço, então você provavelmente é capaz de aproveitar o potencial das ofertas.
Você pode criar códigos promocionais para compartilhar tanto em redes sociais quanto através de outros canais. Encorajar seus compradores também é uma boa maneira de ser conhecido um pouco como uma loja clássica o faria.
- Acesse o seu Centro de Vendas
- Ir para "Marketing".
- Gerar o código promocional desejado
- Definir as condições (tipo de desconto/orçamento)
- Lance sua campanha!
Esta última ferramenta que apresentamos também é muito padrão, mas muitas vezes não é suficientemente explorada. Os anúncios permitem que você ganhe visibilidade porque são exibidos durante toda a viagem do vendedor no Ebay, mas não só, os sites parceiros também estão preocupados e seus anúncios serão exibidos em mais plataformas.
Você só paga as taxas se vender, o que é sempre bom.
Ebay o apoia bastante bem durante o uso de seus anúncios, uma vez que você sempre terá as informações "Recomendadas " sobre certos produtos. Estes produtos são os mais "receptivos" à publicidade da Ebay.
Você também terá à sua disposição um painel de publicidade com todos os tipos de conselhos sobre a melhor maneira de administrar seu orçamento e o índice de aparência de sua publicidade.
Este recurso é o mais próximo das campanhas que você pode realizar no Google ou Facebook para promover um site. É também um dos mais eficazes e com um uso inteligente do orçamento, conseguirá que seus produtos sejam vendidos em pouco tempo.
Mais uma vez, para acessar seu painel de controle, você precisará acessar seu Centro de Vendas:
- Em seguida, procure a aba "Painel de Publicidade".
- Em seguida, comece a montar sua primeira campanha
- Deixe-se guiar e você está pronto para dominar um orçamento como um chef! Mas tenha cuidado para permanecer razoável.
Você já está aumentando suas vendas ao ponto de não conseguir acompanhar seu limite de vendas?
Você obviamente quer continuar a aumentar suas vendas e não gosta nada dos limites.
Bem, neste caso você tem várias soluções disponíveis para a Ebay para desbloquear seu volume de vendas:
- Ebay verifica automaticamente sua conta a cada mês e atribui limites de vendas com base em seus resultados
- Você pode solicitar diretamente um aumento em seus limites de vendas.
- Quando você se aproximar de seus limites, Ebay lhe enviará automaticamente uma mensagem perguntando se você deseja aumentar sua capacidade.
- Através do Centro de Venda você pode ver se você é um vendedor forte e se é elegível para um aumento com base em seu "status".
- Você pode finalmente mudar o "plano" de sua loja para desbloquear automaticamente suas vendas de todas as categorias.
- Se você tem uma conta de outro vendedor que está indo muito bem, você pode vincular as duas para aumentar o limite de vendas. No entanto, não recomendamos necessariamente ligar as lojas só por segurança.
Dica: Se você abrir uma loja profissional diretamente com o pacote Premium Shop, você tem a possibilidade de listar um número ilimitado de produtos e, portanto, sem custos adicionais, pois não terá nenhum anúncio acima de seu pacote.
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